Case Study of our work

BRAND STRATEGY VIA THE VALUE PROPOSITION CANVAS

Geplaatst op door Frenny

Caste Study (EN)

BRAND STRATEGY VIA THE VALUE PROPOSITION CANVAS

Client: SNS Bank

Project: Manifest

Intention: The goal is simple: to uncover the truth about what makes your brand valuable and align it with your customers’ needs. The Value Proposition Canvas helps you see your brand through fresh eyes, creating a strategy that’s clear, authentic, and ready to win.

In short:

  • Honesty is the best strategy: You can’t create a winning brand without being brutally honest about what works, what doesn’t, and what your customers actually need.
  • Ask the hard questions: Getting clarity requires digging deeper than surface-level answers. That’s where the breakthroughs happen.
  • Alignment equals impact: When your value proposition matches your customers’ desires, your brand becomes irresistible.
  • A tool for growth: The Value Proposition Canvas isn’t just for strategy, it’s a game-changer for product development, marketing, and customer experience.

Why it’s time to get naked

Let’s get real: the only way to create a brand strategy that works is to strip away all the fluff, assumptions, and overused buzzwords. That’s what I mean by “getting naked” with your brand, it’s about being honest, vulnerable, and open to seeing things differently.

When you’re running a business, it’s easy to get stuck in your own perspective. You know your product inside out, but that deep connection can blur your view of what really matters to your customers. That’s where I come in. With tools like the Value Proposition Canvas, I ask the tough questions, dig deeper than the surface answers, and help you uncover the clarity you didn’t even know you needed.

Why is honesty so important?

Because without it, your strategy becomes a guessing game. And let’s be honest (pun intended): your customers can smell inauthenticity from a mile away. If your value proposition doesn’t speak directly to their needs, pains, and desires, they’ll move, so fast!

The Value Proposition Canvas lets us zoom in on two critical areas:

    • Your customers reality: What do they truly need? What’s frustrating them? What are they really hoping to achieve?
    • Your offering: How does your product or service address those needs in a way that no one else can?

The magic happens when these two align seamlessly. That’s when your brand stops being “just another option” and starts being the only solution customers want.

What’s in It for you?

When we use the Value Proposition Canvas, we’re not just creating a fancy strategy document, we’re building the foundation for real, measurable impact. Here’s what you can expect:

    • Crystal-clear messaging: No more guessing what to say or how to say it. Your value proposition will be sharp, concise, and impossible to ignore.
    • Better decision-making: From product development to marketing campaigns, you’ll have a North Star guiding every move.
    • Deeper customer connection: You’ll understand your audience on a whole new level, creating loyalty that competitors can’t touch.
    • Authentic alignment: Your brand’s purpose, products, and promises will all work together, creating a seamless experience for everyone who interacts with you.

How I use the Value Proposition Canvas

Working with me means we’ll dig deep. I’ll ask questions that might feel uncomfortable at first, things you might not have considered or might even want to avoid. Why? Because that’s where the gold is.

The canvas helps us:

    • Map out customer needs: What are their jobs, pains, and gains?
    • Match your offerings: How do your products and services create value, solve problems, or make life easier?
    • Uncover blind spots: What are you missing or overlooking in how you communicate and deliver value?
    • Bridge the gap: Align your brand with what your customers truly care about, not just what you think they do.

It’s not about tearing your brand apart. It’s about building something even stronger, grounded in truth and relevance.

Need help on setting the base for a new strategy?

Ready to get nacked? I’ll promise I will keep my dress on 😉

Let's date
Case Study of our work

BUILDING AN (ONLINE) BRAND PORTAL

Geplaatst op door Frenny

Caste Study (EN)

Building a Brand Portal That Works and Wows

Client: Global Active

Project: Brand Portal

Intention: The goal was simple: create a centralized space where the brand doesn’t just live, it thrives. By combining easy access to assets with engaging educational tools, the portal empowers everyone to use the brand confidently and consistently, no matter where they are or what they’re working on.

In short:

  • A cookie-cutter portal won’t cut it. Customize it to include what matters most to your brand, whether that’s product training, creative guidelines, or sales support tools.
  • Your portal should be easy enough for anyone to use without a manual. Clear categories, search functionality, and user-friendly design make all the difference.
  • Educate, Don’t Just Store. A portal should do more than house assets. Include tutorials, guides, and interactive content to teach users how to apply the brand effectively and consistently.
  • Invest in the Right Platform
    A platform like Frontify isn’t just a tool, it’s an enabler. It allows you to build a portal that’s flexible, engaging, and scalable for future growth.

Why every brand needs a portal

Let’s face it: maintaining brand consistency can feel like herding cats. Between internal teams, external agencies, and freelance partners, it’s easy for things to go off the rails. Logos end up pixelated, taglines are rewritten, and someone always asks, “Where’s that font file again?”

That’s where a brand portal comes in. It’s more than a Dropbox folder stuffed with assets, it’s the single source of truth for your brand. Think of it as your brand’s HQ, where everything from visual identity to tone of voice is laid out in a way that’s easy to find, understand, and use.

But the importance of a brand portal goes beyond tidy folders. It’s about ensuring your brand shines consistently, whether it’s a sales pitch in Tokyo, an Instagram post in Berlin, or a product video made by an external partner. When everyone has access to the same tools and knowledge, your brand stays cohesive and unmistakably you.

Internal vs. External: one portal, two purposes

A great brand portal serves two audiences:

  • Internal Teams: Marketing, sales, HR, everyone benefits from having a clear, centralized resource. It speeds up workflows, ensures consistent communication, and empowers teams to own the brand confidently.
  • External Partners: Agencies, distributors, and collaborators need your guidelines and assets at their fingertips to deliver work that aligns perfectly with your vision.

But a brand portal isn’t just a library, it’s a living, breathing tool that evolves with your brand.

The process of building the portal

Here’s how we brought the portal to life step by step:

Understanding the Brand’s Needs
First, we mapped out the pain points: scattered assets, inconsistent usage, and a lack of training. We asked questions like:

  • Who will use the portal, and how often?
  • What tools and resources do they need most?
  • How can we make the portal intuitive and engaging?

Choosing the Right Platform
We went with Frontify for its flexibility and user-friendly interface. It allowed us to create a portal that looked as good as it functioned, clean, professional, and easy to navigate.

Organizing Assets Thoughtfully
We grouped resources into logical categories:

  • Visual identity (logos, colors, fonts)
  • Messaging (taglines, tone of voice)
  • Product marketing (photos, guides, videos)
  • Sales assets (Specsheets, brochures)

Everything was searchable, so users could find what they needed in seconds.

Creating Educational Content
The Brand Academy came next. We collaborated with the marketing and product teams to create video tutorials, interactive guides, and training modules. This content turned the portal into a tool for growth, not just storage.

Testing and Feedback
Before launch, we tested the portal with a small group of users. Their feedback helped us refine the structure and add features like a “Quick Start” section for first-time users.

Going beyond the basics: Creating a Brand Academy

When I was tasked with building a brand portal (using the stellar Frontify platform), I knew we needed to go beyond just uploading assets. Sure, a library of logos, templates, and guidelines was non-negotiable, but we wanted to create something that educated users on how to apply the brand effectively.

That’s when the Brand Academy idea was born.

We turned the portal into a dynamic learning environment, including:

  • Video Tutorials: Short, engaging videos walked users through how to use the brand’s tools, from creating presentations to styling social media posts.
  • Product How-To’s: Practical lessons on how to use and market the brand’s products effectively, ensuring everyone spoke the same product language.
  • Interactive Exercises: We added tools like clickable quizzes and visual case studies so users could learn by doing, not just reading.

This approach transformed the portal into more than a resource, it became an educational powerhouse. Internal teams gained confidence, and external partners felt like they were truly part of the brand’s mission.

Want to learn more about the Frontify Platform we used? Dive in here:

Frontify platform

Need help on building your Brand Portal?

Let’s chat! Whether you’re eyeing a paid platform like Frontify or just need a simple, streamlined solution, I can help you create a portal that fits your brand perfectly. Sometimes less is more—let’s figure out what works best for you.

Ready to dive in?

Let's date
Case Study of our work

RED DOT DESIGN AWARD WINNING CAMPAIGN

Geplaatst op door Frenny

Caste Study (EN)

Flex It Till You Win It – How Newline Flex Took Home the Red Dot Award

Client: Newline Interactive – Product: Flex

Project: Campagne for the Red Dot Design Award

Intention: Tell real, relatable stories that resonated with modern professionals, focusing on Flex’s sleek design and game-changing functionality. The goal? Make sure Flex wasn’t just noticed but celebrated as the go-to solution for the hybrid work era, culminating in the ultimate stamp of approval: the Red Dot Award.

In short:

  • The Red Dot Breakdown: It’s a design award for products that are as smart as they are stunning.
  • Flex’s Mission: Remote work? Huddle spaces? Check and check. Flex does it all
  • Marketing that stood out: Storytelling, video magic, and influencer shoutouts made Flex impossible to ignore.
  • Award-Winning Impact: The Red Dot put Flex on the map as a design icon.

What’s the Red Dot Award, and why is everyone buzzing about It?

The Red Dot Award is like the Oscars for product design, only instead of gowns and tuxedos, the stars of the show are smart, sleek, and downright game-changing innovations. To win, a product needs to impress a jury of global design experts by looking amazing, solving real problems, and doing it all with UX in mind. Think of it as the ultimate “I’ve made it” moment for products.

What does it take to win a Red Dot?

First, your product can’t just be pretty, it needs brains too. The jury wants to see functionality, usability, and innovation come together. But that’s not all. You’ve got to tell your story, show off your creative process, and prove your product is a true hero in its category. Easy, right? (Spoiler: It’s not.)

The Flex factor: Built for work, play, and everything in between

Let’s talk about Newline Flex. Newline created this beauty for two big reasons:

  • Remote work that feels profeccional: With home offices becoming a permanent fixture, we knew workers needed a device that could keep up. Enter Flex, your all-in-one sidekick for video calls, collaboration, and more.
  • Huddle Spaces: In offices, those small-team meeting spots needed a big-tech solution. Flex brought its touchscreen smarts, crystal-clear camera, and built-in audio to make every huddle feel productive (yes, really).

But it wasn’t just what we made; it was how we got people to notice.

Marketing Flex: How we made sure everyone knew

Winning the Red Dot Award wasn’t just about the product, it was about how we told its story. Here’s how we got Newline Flex’s campaign to stand out.

  • Countdown to Launch
    We hosted a live-streamed event exclusively for resellers, where our Product Manager and tech gurus took the stage to showcase Flex in action. A live Q&A and real-time support lines kept the excitement interactive and all questions answered on the spot.

  • Real-life drama
    We didn’t drown people in tech specs. Instead, we shared stories of how Flex saved the day, whether it was an entrepreneur pitching their next big idea or a team brainstorming in a huddle room. Problem, meet solution.

  • Lights, camera, Flex!
    Our video campaigns brought Flex to life, showing how it worked at home and in the office. We didn’t just explain its features, we let people see, hear, and imagine using it themselves.

  • Bringing in the big names
    Tech influencers and workplace pros joined the conversation, sharing reviews that sounded like they’d just met their new best friend. Their insights and endorsements helped spread the buzz like wildfire.

  • Design bragging rights
    We leaned hard into Flex’s gorgeous design, because when you look this good and deliver the goods, you deserve a mic drop moment.

  • Thought leadership that’s actually Fun
    From blogs to webinars, we got people talking about the future of work. Flex wasn’t just a product, it was part of a movement. And yes, we made it sound cool.

 

From Flex to fame: Why the Red Dot matters

Winning the Red Dot Award gave Newline Flex a spotlight it deserved. It wasn’t just a win for us, it was proof that good design makes life better. Plus, slapping that Red Dot logo on marketing materials? Instant credibility boost. 

So, there you have it. The story of how Newline Flex went from “great idea” to award-winning star. 

Need a hand on your product marketing or campaing strategy? Hook me in 😉

Let's date Show me the Product - Flex
Case Study of our work

SUPERCHARGING TECH BRANDING WITH A SIDE OF FUN

Geplaatst op door Frenny

Caste Study (EN)

SCAMPER: Supercharging Tech Branding With a Side of Fun

Client: Global big (Interactive) Display Brand

Project: Brand Strategy for the Interactive B2B market in Europe

Intention: They were already doing well within the TV-industry but their brand wasn’t breaking through in interactive screens and LED panels. Essentially, they needed help reimagining their offerings to better serve new industries (like education and office suppliers), stand out, and become a brand that sparks excitement and innovation across multiple sectors.

In short:

  • Enhanced strategy: This brand strategy sessions helped the brand to reimagine products and services, making them more versatile and relevant.
  • Combination drives innovation: Merging different ideas or features can create unique solutions and elevate the overall experience.
  • Adjusting existing offerings for new audiences or markets unlocked new growth opportunities.
  • Streamlining processes or eliminating unnecessary elements improved usability and customer satisfaction.

It’s not just a method; it’s a brand strategist’s secret weapon!

Let’s talk about how I used this seven-step powerhouse to help them shift gears from “just another screen company” to the must-have tech for boardrooms, classrooms, stadiums and huddle spaces.

 

Step 1: Substitute

S – Substitute: This prompts you to consider replacing elements or components with alternatives, potentially leading to fresh perspectives and solutions.

In our first SCAMPER pit stop, we look at how adjusting the product portfolio can shake things up. The question was: “What if we swapped out traditional display panels for interactive panels?”

Result? A brand that doesn’t just offer screens but experiences. Imagine replacing slow, glitchy or non-touch-screens with slick, responsive surfaces that interact with the day to day jobs the team needs to do or the audience needs to see.

Step 2: Combine

C – Combine: Encourages the fusion of different ideas, concepts, or elements to create something new and innovative.

Next up, combination! This step forces us to think, “What happens when we mash two different things together?” I thought: why not combine an interactive whiteboard with video conferencing tech?

Boom. Now, instead of fumbling with both a screen and a laptop for meetings, customers have a single, intuitive device that makes presentations and remote collaboration seamless. No more “Can you see my screen now?” Just one slick, all-in-one system. Why settle for ‘good enough’ when you can have ‘better together’?

They now teamed up with an embedded software solution and a casting solution

 

Step 3: Adapt

A – Adapt: Focuses on modifying existing ideas or concepts to suit a new context or purpose.

In this case, the brand was super focused on the TV-industry (B2C marketing to consumers) and for the B2B they left no budget nor focus to grow the interactive-industry. They did however made two pretty good (because they had the technique from the TV-industry) interactive screens. What if we took those screens to schools? Kids love tech, so why not create digital whiteboards and interactive learning screens that gamify the classroom? Google EDLA was becoming the new ‘thing’. And this brand was the first to bring it to the classrooms. Schools have budget and ‘need’ screens!

Now, this brand isn’t just a corporate tool; it’s an education game-changer. Suddenly, classrooms are filled with digital learning stations that transform the boring old blackboard or old screens without Google EDLA interaction into a touchable, visual learning experience.

Step 4: Modify

M – Modify: This prompts you to make alterations or adjustments to elements, potentially transforming the entire concept.

Okay, we’re halfway through, and it’s time to tweak! With Modify, we ask, “How can we change something slightly to make it drastically better?” My move here was to level up the super large LED panels with augmented reality (AR).

Let that sink in… AR-powered displays that let users interact with both the screen and their real-world surroundings. Imagine a fashion designer working on a model’s 3D digital form right next to their physical mannequin. Or architects visualizing how a building fits into a real space, all from one screen. That’s a whole new reality! Literally. This was a future idea. As the technique does not allow it for now. But hey, we sparked something here! Not all ideas can be put into practise right away. The lessons are what we prioritise after doing all this research with the SCAMPER technique.

Step 5: Put to Another Use

P – Put to Another Use: Encourages you to explore alternative applications or contexts for existing ideas or products.

Now we get to the real fun part: thinking outside the box. I asked, “What else can we use these big, beautiful LED displays for?” Could they be more than just meeting tools?

How about using them as art? With a quick shift in strategy, we started targeting galleries and retail spaces, turning their LED screens into dynamic art installations. Now they weren’t just selling technology, they were selling culture, creativity, and a whole new experience for art lovers and shoppers alike. (Because who says art has to be painted on canvas?)

Step 6: Eliminate

E – Eliminate: Involves the removal or exclusion of elements, often simplifying a concept or process.

Sometimes less is more, and the Eliminate step proves that cutting the fluff can bring clarity. What was this brands unnecessary fluff? Complex user manuals and set-up guides that require a PhD to decode. We scrapped those and created a user interface so intuitive it practically set itself up.

We still needed some-kind of manual. But we’ve put that into a q&a website. Helping the users with text, videos, demo-requests and many more.

The result? Customers no longer feel intimidated by the tech. Instead, they’re empowered by it. Less confusion = happier users = a brand that becomes known for simplicity. No more 50-page PDFs that gather dust on someone’s desktop, just plug in, swipe, and go!

Step 7: Rearrange

R – Rearrange: This prompts you to reorganize or change the layout of elements, potentially leading to new insights or solutions.

Here it’s about rethinking the way things are designed and used. So we didn’t just rearrange their interactive screens portfolio, we gave their entire online experience a facelift! Instead of the standard scroll-down webpage, we reimagined their site with an interactive, modular layout. This meant that costumers can now use a product selector that guides them to the right screen for their use.

Why SCAMPER Works? It’s Like a Creative Workout

Super effective for defining brand strategy! It forces you to think in ways you wouldn’t normally. Kind of like taking your brain to the gym for a creative workout. It gets the juices flowing, challenges assumptions, and turns problems into opportunities.

SCAMPER helped us not only to develop new product features but also reimagine what their brand could stand for. Instead of just being “the TV-screen people,” they became innovators in interactive technology for multiple markets. Their brand story expanded because we challenged ourselves to ask “what if?”

So, next time you feel stuck or need a brand refresh, just SCAMPER your way to the top. Because, let’s be real, brainstorming should never be boring.

Want me to take your brand to the next creative level and find ways you never thought of?

Let's date
Case Study of our work

HET UITWERKEN VAN EEN KRACHTIGE GLOBAL MERKSTRATEGIE

Geplaatst op door Frenny

Caste Study (NL)

Het uitwerken van een krachtige Global Merkstrategie

Klant: Newline Interactive

Project: Fundament leggen voor Global merkstrategie en lokalisering

Doel: Creëren van een samenwerking op merkstrategie die een stevige basis biedt voor marketing, communicatie, campagnes en interne merkadoptie. Het doel is om Newline Interactive Global herkenbaarheid te geven. Samen te werken tussen continenten APAC, AMER en EMEA in plaats van losse eilandjes.

In het kort:

  • Consistentie wereldwijd: Leer hoe wij een merkstrategisch fundament creëeren dat zorgt voor herkenbaarheid over continenten heen, zonder lokale verschillen uit het oog te verliezen.
  • Creatieve vertaalslag: Ontdek hoe de merkfundamenten worden vertaald naar creatieve concepten die zowel intern als extern resoneren.
  • Brand Portal implementatie: Creëer één centrale bron waar teams wereldwijd visuele en communicatieve middelen kunnen vinden en aanpassen voor lokale markten.
  • Interne merkadoptie: Begrijp het belang van interne merkadoptie via hands-on workshops en merkbewustzijnscampagnes.

Om het probleem extra duidelijk te maken. Hier een fictief voorbeeld:

Kijk, jij en ik snappen dat Coca Cola overal op de wereld hetzelfde eruit ziet. Iedereen ter wereld herkent het merk: het iconische rode logo, de mooie reclames op tv, die kenmerkende tone of voice (hoor jij die kerst jingle al?).

Maar wat als je als bedrijf je marketing in elk land dezelfde look & feel wilt geven, en sommige landen/medewerkers besluiten om het nét even anders te doen? Je hebt geen directe controle op wat iedereen zomaar online kan gooien.

Stel dat Coca-Cola in India opeens blauw wordt en in Polen de sexy-hard-werkende-reclame-man die een blikje opent wordt vervangen door een topless vrouw. Oké, misschien werkt dat lokaal best goed, de verkoopcijfers blijven prima, dus de directie slaat niet meteen alarm.

 

Maar wat gebeurt er als een klant uit India die Poolse advertentie online tegenkomt? Tja, het internet kent geen grenzen, en in India is zo’n advertentie echt not-done. Je riskeert dat je merk imago een flinke klap krijgt, en klanten afhaken omdat jouw merkbeleving overal een andere draai krijgt.

Global marketing lijkt simpel, maar het is een ware uitdaging. Lokalisatie is harstikke nodig, want elke markt is anders. En de marketingteams in elk land doen vrolijk hun ding, afgestemd op hun lokale trends, gewoontes, en klanten. Want “het werkt hier toch al jaren zo!”

Maar als je merk groeit, moet je dit gaan managen. Het ontwikkelen van een merkstrategie en het zorgen voor interne merkadoptie is cruciaal. Het is een proces van inzicht, samenwerking, kennis delen én het voor je team makkelijk maken om de merkwaarden consistent uit te dragen. Want een consistent merk over alle markten heen? Dat zorgt ervoor dat je de klant kan veroveren en een super promotor kan worden. Zonder dat je rode logo ineens blauw wordt! 

Hoe tof is het als je klanten, waar ze ook ter wereld zijn, een buitenlandse commercial, een LinkedIn bericht van sales op een lokaal event of een social media campagne voorbij zien komen en zonder ook maar één woord te begrijpen meteen weten welk merk het is? Dát is waar je naartoe werkt: consistentie en herkenbaarheid, zelfs met lokale verschillen. Zo blijft jouw merk krachtig, overal!

Het uitwerken van een krachtige Global Merkstrategie

Hoe Tofr Design een soort gelijk probleem voor Newline Interactive aan heeft gepakt:

Vanwege geheimhoudingsverplichtingen delen we geen gedetailleerde informatie in deze case study, maar geven we wel inzicht in onze aanpak.

 

1. Kick-off: De Merkfundamenten blootleggen. Waar draait het écht om?

Voordat we ons richten op de creatieve en communicatieve uitingen van het merk, moeten we eerst begrijpen waar het merk voor staat. Dit begint met een uitgebreide verkenning van de merkidentiteit, doelstellingen, doelgroep en concurrenten. Geen oppervlakkige inzichten, maar een diepgaande analyse die helpt om de kernwaarden en missie van het merk naar boven te halen.

Tools en methoden die wij zoal gebruiken zijn:

  • Merkinterviews & Stakeholder sessies: Hierbij betrekken we niet alleen de directie of marketingafdeling, maar ook medewerkers van verschillende afdelingen en vaak ook klanten. Door iedereen te betrekken, krijgen we een compleet beeld van hoe het merk intern en extern wordt gezien.
    • Vragen aan de organisatie: “Wat willen jullie bereiken?”, “Waar geloven jullie in?”, “Waar staan jullie nu?”, “Wat doen jullie nu al om van je doel naar je gewenste stip op de horizon te komen?”, “Wat maakt jullie anders dan de concurrentie?”, En onthoud, vaak is wat jij denkt dat je uniek maakt helemaal niet wat je uniek maakt. We graven hier dus veel dieper dan ‘gewoon de missie-website-pagina’. Je gaat ons hier heel even niet leuk vinden, omdat we je echt vragen goed na te denken.
    • Vragen aan klanten: “Waarom kiezen jullie voor dit merk?”, “Wat zijn jullie verwachtingen van dit merk?”, “Wat mist er volgens jullie aan de huidige communicatie?”, “Wat shop je nog bij de concurrent, en waarom”?, “Hoe word je geholpen?”.
  • Brand Purpose sessies: Aan de hand van modellen zoals het Golden Circle model van Simon Sinek ontdekken we het “waarom” van het merk. Het gaat hierbij om meer dan alleen producten of diensten aanbieden; het gaat om de diepere motivatie achter het merk. Komen ze weer, die vragen…
  • Value Proposition Canvas: Dit hulpmiddel helpt om beter te begrijpen wat klanten echt willen en hoe het merk hen daarin voorziet. Hier leggen we de focus op de ‘pains’ en ‘gains’ van de klant en hoe het merk daarop inspeelt. Als we dit heel goed doen, dan kunnen we een demand generation model op gaan zetten. En dat wil je!

2. De creatieve richting bepalen: Hoe maken we het merk voelbaar? En welke nieuwe richtingen gaan we op.

Nu we de fundamentele kern van het merk kennen, is het tijd om dit te vertalen naar creatieve concepten die resoneren met de doelgroep én intern worden omarmd. Creativiteit is hierbij niet alleen een leuk extraatje, maar een essentieel middel om het merk echt tot leven te brengen.

Tools en methoden die wij zoal gebruiken zijn:

  • Creative Brainstorming sessies: We organiseren creatieve sessies waarbij we samen met het merk/marketing team ideeën genereren voor campagnes, visuals en tone of voice. Tijdens deze sessies gebruiken we technieken zoals mind mapping en SCAMPER om zo veel mogelijk creatieve mogelijkheden te verkennen. Heb je geen interne marketing. Dan doen wij dit geheel voor je. We nemen je alles uit handen. Natuurlijk laten we je wel meekijken over wat jij denkt dat het beste gaat werken. Jij kent je klant tenslotte al jaren.
  • Tone of Voice kiezen: Elk merk heeft een unieke stem nodig. Wat past bij het publiek dat ze aan willen trekken. Zijn er meer doelgroepen? Communiceren we anders voor elke doelgroep? En hoe doen we dat dan in de praktijk? Denk eraan dat online zichtbaar is voor iedereen. Evenals die billboard langs de snelweg. “Is het merk speels of serieus?”, “Formeel of informeel?”, “Praten we met ‘je’ of ‘u’?”
  • Moodboards & Visual Exploration: Ik stel moodboards samen die de toekomstige visuele richting van het merk weergeven. Denk hierbij aan kleurenpaletten, typografie en beeldgebruik die passen bij de merkpersoonlijkheid. We kijken hier dus ook naar concurrenten, of juist naar andere industrieën waar jij prima van kan leren.

Voorbeeld voor Newline Interactive:

Newline ontwikkeld en verkoopt wereldwijd Interactive touchscreens. Een tech-savy product. Het moet concurreren op product ontwikkelingen met vele andere in de markt. Natuurlijk heeft Newline iets unieks, maar zoals bijna alles in tech, kort daarop heeft je concurrent het ook.

En de grap: de gebruikers; leraren op scholen, of Jan die de boardmeeting moet voordragen en Frits die nu nog een flip-over gebruikt. Die spreekt geen Tech-Savy taal. En toch wil je dat zij voor jouw merk gaan kiezen.

Maar de groep waaraan Newline verkoopt zijn de AV-professionals. Die spreken die taal wel. En tenders worden gewonnen op specs.

Voor Newline ontwikkelde we daarom meerdere doelgroepen. Elk met hun eigen kanaal, maar overal met een deskundig evenals toegankelijke tone-of-voice. In plaats van technische jargon te gebruiken, kozen we voor een duidelijke, no-nonsense toon. Dit werd doorgevoerd in alles: van de website tot klantenservice scripts. Het resultaat was een gebruiksvriendelijke merkervaring die bijdroeg aan hogere klanttevredenheidsscores.

Resultaat: Een duidelijke creatieve richting die het merk visueel en in communicatie naar voren brengt op een manier die bij de doelgroep past én medewerkers inspireert.

3. Merkstrategie Roadmap: Van Inzicht naar Actie

Een sterke merkstrategie blijft niet hangen in concepten, het moet vertaald worden naar concrete, uitvoerbare plannen. De roadmap zorgt ervoor dat de strategie zichtbaar wordt in marketing, communicatie en alle andere merkuitingen.

Tools en methoden die wij zoals gebruiken zijn:

  • Content Strategie: We ontwikkelen een gedetailleerde contentstrategie die de boodschap van het merk consistent uitdraagt via verschillende kanalen (social media, blogs, nieuwsbrieven, etc.)
  • Campagne planning: We ontwikkelen campagnes die aansluiten bij de eerder bepaalde creatieve richting. In samenwerking met de andere continenten.
  • Brand Book: We creëren een Guide welke alle richtlijnen vastlegt voor het gebruik van logo’s, kleuren, typografie, tone of voice, en meer. Dit zorgt ervoor dat iedereen binnen de organisatie het merk op dezelfde manier uitdrukt. Gelokaliseerd weliswaar, maar wel met een juist fundament.
  • Online Brand Portal: Misschien wel een van de belangrijkste asset die we creëerde voor Newline Interactive is het online Brand Portal. Ideaal om content onder verschillende landen intern te delen, makkelijk te vertalen en weer terug te zetten in taal bibliotheken waar de AV-professionals uit kunnen putten voor info. In dit geval implementeerde we de software van Frontify. En rolde deze volledig onder onze vlag voor Newline uit.

Voorbeeld voor Newline Interactive:

Omdat Newline wereldwijd opereert en er voor onze komst geen communicatie was tussen de landen was er een verscheidenheid aan visual branding. Vanuit Global was er wel een standaard gezet, maar deze werd niet geadopteerd nog gemonitord. Heck, die werd compleet genegeerd, net zoals de handleiding bij een IKEA-kastje.

Per continent is er een marketing afdeling. Deze overlegde niet met elkaar. Het resultaat? Drie contineten, drie campagnes, voor de zelfde product lancering, maar met compleet verschillende namen, stijlen, en tone of voice. Een AV-Event in Vegas had niets te maken met die in Amsterdam. Alsof je naar twee totaal verschillende merken keek. Efficiënt? Nou, niet bepaald.

Dat kon beter. Sterker nog, dat móést beter. Waarom drie keer het wiel opnieuw uitvinden voor één lancering? Voor Newline hebben we de boel op orde gezet. We bouwden bruggen tussen continenten en marketingteams. Niet om iedereen over één kam te scheren, maar juist om te zorgen dat het merk wereldwijd herkenbaar bleef. Lokalisatie? Ja, graag. Maar samenwerken om consistent te blijven? Nog liever!

We ontwikkelden een Brand Portal met alles wat je nodig hebt. Van visuele templates (inclusief een handige taal-laag) tot logo’s en kant-en-klare campagne ideeën. Niet alleen handig voor de interne teams, maar ook voor de AV-professionals en hun (externe) marketingafdelingen. Zij konden inloggen, materiaal downloaden, en zonder gedoe een nieuwsbrief uitsturen die helemaal on brand was.

En weet je wat? We zorgden ervoor dat deze externe teams al weken vóór een productlancering op de hoogte waren. Zo werd iedereen betrokken en ontstond er wereldwijd een sterke merkbeleving nog voordat de campagne officieel van start ging. Resultaat? Een merk dat overal dezelfde taal spreekt, zelfs als dat in verschillende talen is!

4. Merkadoptie: Merkbewustzijn begint van binnenuit

Een sterk merk begint bij de mensen die er dagelijks mee werken. Zonder interne en externe sales merkadoptie blijft een merkstrategie slechts een leeg document. Medewerkers en externe sales moeten het merk voelen en kunnen uitdragen. Dit vraagt om betrokkenheid en bewustzijn binnen de organisatie.

Tools en methoden die wij zoals gebruiken zijn:

  • Workshops & Trainingen: We organiseren interactieve workshops waarin medewerkers kennismaken met de nieuwe merkstrategie en leren hoe ze die in hun dagelijkse werk kunnen toepassen. Geen PowerPoints, maar hands-on sessies waarbij medewerkers zelf actief aan de slag gaan met het merk. Natuurlijk maakte we ook naslagwerk.
  • Branding Campaigns: Net zoals we campagnes ontwikkelen voor een nieuwe product lancering, doen we dit ook voor de re-branding of nieuwe werkwijze van een merk. Denk aan mededelingen op events, nieuwsbrieven, en sales die bij je langskomt om de nieuwe super sick software aan je te laten zien. Alles om aan te tonen dat deze nieuwe manier voor hen 1000x fijner gaat ‘samen’werken.

5. Evaluatie & Optimalisatie: Wat werkt, wat kan beter?

Na de implementatie is het essentieel om te meten hoe de merkstrategie presteert. Een goede merkstrategie blijft evolueren en aanpassen aan de markt en veranderende klantbehoeften.

Tools en methoden die wij zoals gebruiken zijn:

  • Google Analytics & Social Media Insights: Hiermee meten we de prestaties van campagnes, merkbekendheid en klantbetrokkenheid. Door regelmatig de data te analyseren, kunnen we snel bijsturen waar nodig.
  • Merk KPI’s & Meetmethoden: Samen stellen we specifieke KPI’s op zoals merkbekendheid, klanttevredenheid en medewerkersbetrokkenheid. Door deze cijfers te volgen, kunnen we gericht verbeteren.
  • Feedback Loops: We blijven luisteren naar de klanten en medewerkers. Dit kan via surveys en klantinterviews. Feedback zorgt ervoor dat we de strategie kunnen finetunen op basis van echte ervaringen.

Conclusie: Een Merk dat Leeft

Met dit plan van aanpak tillen we merken naar een hoger niveau. Van een diepgaande analyse tot creatieve uitingen, en van interne adoptie tot voortdurende evaluatie. Het merk wordt niet alleen herkend, maar ook gevoeld door zowel klanten als medewerkers.

Hebben jullie zin om samen jullie merk te laten knallen? Let’s go!